Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/09/2025
Bienvenue sur le site www.komby.fr. Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant de commander sur notre site. Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.komby.fr. La vente de nos produits est réservée à la France métropolitaine uniquement. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire transmises par le client, le vendeur ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la marchandise dans les délais.
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société MBARGO SARL, au capital social de 90 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Villefranche-Tarare sous le numéro 509 716 494, dont le siège social est situé 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-Les-Bourgs, représentée par Monsieur Olivier COMBY, gérant, et les seuls consommateurs souhaitant procéder à l’achat de produits Komby (ex. : le Kube, accessoires et équipements pour la préparation de kombucha maison) sur le site www.komby.fr. Les caractéristiques des produits proposés à la vente via internet sont disponibles sur ce site. Les photographies ne sont pas contractuelles. En validant sa commande, l’utilisateur accepte expressément et sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente. La société MBARGO se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 – Commandes
L’utilisateur du site peut commander des produits sur www.komby.fr après création d’un compte client. Avant validation, l’utilisateur peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. La société MBARGO confirme la commande par email. Les offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client est informé et remboursé sous 14 jours maximum. La société MBARGO se réserve le droit de refuser toute commande passée dans des conditions anormales ou frauduleuses.
Article 3 – Livraisons
Les produits commandés sont livrés uniquement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client.
- Livraison à domicile : 9 €
- Livraison en point relais : 6 €
Expédition sous 3 jours ouvrés après réception de la commande (hors congés signalés sur le site). Délai moyen de transport : 2 à 5 jours ouvrés. En cas d’erreur d’adresse, la société MBARGO ne saurait être tenue responsable. Au moment de la livraison, il appartient au client de vérifier la conformité de la commande. Toute réclamation doit être faite dans le délai légal de rétractation de 14 jours.
Article 4 – Prix
Les prix des produits Komby sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. En cas de modification des prix, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue comptant en euros uniquement :
- Par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe
- Par virement bancaire
La société MBARGO n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
Article 6 – Droit de rétractation / Retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
- Produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact
- Frais de retour à la charge du client (7,90 € déduits du remboursement)
Procédure :
- Effectuer une demande de retour via le compte client
- Retourner les articles à l’adresse suivante :
MBARGO SARL - 22, rue des Madeleines - 69240 Thizy-Les-Bourgs
Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du colis retour.
Article 7 – Garanties
Les produits Komby bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En complément des garanties légales de conformité et des vices cachés, Komby accorde à ses clients une garantie commerciale de 10 ans sur le produit Le Kube.
1. Objet de la garantie :
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau affectant le bon fonctionnement du Kube, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.
2. Conditions d’application :
La garantie s’applique à compter de la date d’achat figurant sur la facture et est valable pendant dix (10) ans.
Elle s’exerce sous réserve d’une utilisation conforme du produit, selon les recommandations figurant dans le guide d’utilisation fourni ou sur le site komby.fr.
3. Exclusions :
Ne sont pas couverts :
- L’usure normale, les rayures ou décolorations esthétiques ;
- Les dommages liés à une mauvaise utilisation (chocs, surchauffe, nettoyage inadapté, etc.) ;
- Les accessoires ou consommables liés à la fermentation (mères, grains, patin, corbeille, etc.).
4. Modalités de mise en œuvre :
En cas de problème, le client doit contacter le service après-vente Komby à l’adresse : 📧 bonjour@komby.fr
en joignant une preuve d’achat et une photo du produit concerné.
Komby s’engage, après analyse, à réparer ou remplacer le Kube dans un délai raisonnable.
Si le modèle initial n’est plus disponible, un modèle équivalent sera proposé.
5. Coût pour le consommateur :
Les frais de retour initial peuvent être à la charge du client, mais les frais de réexpédition d’un produit réparé ou remplacé sont pris en charge par Komby.
Article 8 – Responsabilité
La société MBARGO est responsable de la bonne exécution du contrat de vente, sauf en cas de faute du client, de tiers ou de force majeure.
Article 9 – Informations / Réclamations
Pour toute information, réclamation ou question concernant les CGV, les produits Komby ou le suivi de commande :
- Courrier : Société MBARGO – Service e-commerce – 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-Les-Bourgs
- Téléphone : +33 (0)4.74.05.10.10
- Email : bonjour@komby.fr
Article 10 – Données personnelles
La société MBARGO collecte et traite des données personnelles dans le cadre des commandes passées sur www.komby.fr, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à bonjour@komby.fr.
Article 11 – Propriété intellectuelle
La marque Komby et l’ensemble des contenus du site www.komby.fr (logos, textes, images, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 12 – Service client
Le service client Komby est disponible :
- Téléphone : 04 74 05 10 10
- Email : bonjour@komby.fr
- Courrier : Société MBARGO – Service e-commerce – 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-Les-Bourgs
Mentions légales
Éditeur du site :
MBARGO SARL - 22, rue des Madeleines – 69240 Thizy-les-Bourgs
SIRET : 509 716 494
Directeur de la publication : KOMBY
Email : bonjour@komby.fr
Téléphone : 04 74 05 10 10
Site : www.komby.fr
Hébergeur : OVH SAS : filiale de la société OVH Groupe SA, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Retour & remboursement
Délai légal de rétractation
Conditions de retour
Procédure
Exceptions
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Finalité
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